Een e-consult is digitaal contact met je huisarts of een andere zorgverlener via internet. Bijvoorbeeld via de e-mail, de chat in een app of patiëntenportaal. Een voordeel van een e-consult is dat je eenvoudig vragen kunt stellen die geen spoed hebben, maar wel belangrijk zijn.  

Een e-consult kan veel voordelen hebben. Contact met de huisarts vanuit huis of je werk scheelt je reistijd en je hoeft niet te wachten in een volle wachtkamer. Ook als je slecht ter been bent is het natuurlijk prettiger om je consult vanuit huis te doen. Verder werkt een e-consult net zoals een gewoon consult. Je huisarts neemt een samenvatting van dit consult op in je medisch dossier.

E-consult vergoed

De basisverzekering vergoedt een e-consult bij de huisarts. Bij een e-consult met een andere zorgverlener, bijvoorbeeld een psycholoog of de dermatoloog in het ziekenhuis, kunnen andere regels gelden. Dit hangt af van je zorgverzekeraar.

Geschikte onderwerpen 

Je kunt alle vragen en klachten bespreken. Behalve bij spoed of als je een lichamelijk onderzoek nodig hebt. Patiëntapps of –portalen bieden ook vaak de mogelijkheid om een foto mee te sturen bij het e-consult. 
Geschikte onderwerpen/vragen voor een e-consult zijn: 

• vragen over leefstijl 
• vragen over medicijnen 
• vragen over onderzoek en uitslagen van onderzoek 
• vragen over klachten waarvoor je eerder op het spreekuur bent geweest 
• controle en vragen over chronische ziekten, zoals hoge bloeddruk, astma of suikerziekte 
• vragen over klachten die je eerder in de behandelkamer hebt besproken. Bijvoorbeeld als je eczeem is teruggekeerd. Of als je last blijft houden van een plekje op je huid. 

Maak géén gebruik van een e-consult bij:

• spoedeisende vragen 
• vragen over een nieuwe klacht 
• vragen waarvoor (mogelijk) lichamelijk onderzoek nodig is 
• emotionele / psychische problemen
  
  Een eerste consult tussen jou en je huisarts mag overigens geen e-consult zijn, maar bij een vervolgconsult kan dit wel. 

E-consult en veiligheid 

Tijdens een e-consult wordt er persoonlijke en medische informatie gedeeld. Deze gegevens mogen niet zonder (wettelijke) toestemming ergens anders belanden. E-consults via de zorgverlener zijn beveiligd en versleuteld.  

Bekijk ook:

• Handleiding: beeldbellen of videoconsult met je dokter
• Handleiding: online een afspraak maken